この度、Suifeelの定期メンテナンスにつきまして、日本国内でも一部対応が可能となる体制を整えました。

これにより、これまで上海工場でのみ実施していた定期メンテナンスの一部を、日本国内でも対応できるようになります。

国内対応が可能になったことで、従来よりも短期間かつ安価にメンテナンスが可能となり、より安心して長くご使用いただける体制となりました。

なお、Suifeelは高精度な機器であるため、一定の周期においては引き続き上海工場での専門メンテナンスが必要となります。
そのため、今後の定期メンテナンスは国内対応と上海工場でのメンテナンスを組み合わせた形で実施いたします。

また、既にご購入いただいているご購入者様にも配慮し、ご購入時期に応じてメンテナンス内容を設定しております。
ご購入時期により、メンテナンスの実施場所および料金が異なりますので、あらかじめご確認いただきますようお願いいたします。

2024年度内までにご購入いただいたご購入者様対象

【初回】
実施場所：上海
メンテナンス料金：88,000円＋国内片道送料
お預かり期間：約2週間〜4週間

【2回目】
実施場所：日本
メンテナンス料金：44,000円＋国内往復送料
お預かり期間：2〜5日

【3回目】
実施場所：日本
メンテナンス料金：44,000円＋国内往復送料
お預かり期間：2〜5日

【4回目】
実施場所：上海
メンテナンス料金：110,000円＋国内往復送料
お預かり期間：約2週間〜4週間

※3回に1回は上海工場でのメンテナンスが必要となります。
※上海工場でのメンテナンスは2回目以降110,000円＋送料となります。

2025年以降にご購入いただいたご購入者様対象

【初回】
実施場所：日本
メンテナンス料金：44,000円＋国内往復送料
お預かり期間：2〜5日

【2回目】
実施場所：日本
メンテナンス料金：44,000円＋国内往復送料
お預かり期間：2〜5日

【3回目】
実施場所：上海
メンテナンス料金：110,000円＋国内往復送料
お預かり期間：約2週間〜4週間



定期メンテナンスの目安は、
「稼働時間2,000時間〜2,500時間」または「2年に1回」のいずれか早いタイミングとなります。

使用環境や使用頻度によって前後する場合がありますので、稼働時間を目安にご相談ください。

なお、上記は定期メンテナンス費用となります。
故障や経年劣化などにより部品交換が必要となった場合は、引き続き上海工場での対応となり、別途お見積りとなります。

Suifeelを長く安心してご使用いただけるよう、今後もメンテナンス体制の強化と品質向上に努めてまいります。

ご不明点などございましたら、お気軽にカスタマーサポートまでお問い合わせください。
今後ともSuifeelをご愛顧いただきますよう、お願い申し上げます。