Suifeel定期メンテナンス体制強化のお知らせ｜国内メンテナンス対応開始

【2026年9月4日 追記・改訂】

この度、Suifeelの定期メンテナンスにつきまして、日本国内でも一部対応が可能となる体制を整えました。 これまでSuifeelの定期メンテナンスは、原則として上海工場へ機器を送り実施しておりましたが、国内でのメンテナンス体制を整備したことにより、現在は定期メンテナンスの一部を日本国内でも実施できるようになりました。 国内では主に電解槽の清掃を中心とした定期メンテナンスを行い、一定の周期で、上海工場にて機器内部の点検・整備を含む専門的なメンテナンスを実施いたします。 これにより、国内で対応可能なメンテナンスについては、従来よりも短期間かつ安価に実施できるようになり、Suifeelをより安心して長くご使用いただける体制となりました。 なお、既にSuifeelをご購入いただいているお客様につきましては、これまでに実施されたメンテナンス履歴を含め、ご購入後の定期メンテナンスの通算回数に応じて、実施場所および料金を設定しております。

定期メンテナンスの「回数」について

以下に記載する「初回」「2回目」「3回目」等の回数は、上海工場でのメンテナンス回数を示すものではなく、Suifeelご購入後に実施する定期メンテナンスの通算回数を示しています。 国内で実施したメンテナンス、ならびに国内対応体制が整う以前に上海工場で実施した定期メンテナンスについても、定期メンテナンスの履歴として通算回数に含まれます。 そのため、「初回88,000円」は「初めて上海工場でメンテナンスを行う場合の料金」という意味ではございませんので、あらかじめご了承ください。 ご購入時期およびこれまでのメンテナンス履歴により、次回の実施場所・料金が異なります。

2024年度内までにご購入いただいたお客様

【購入後の定期メンテナンス：初回】
実施場所：上海工場
メンテナンス料金：88,000円＋国内片道送料
お預かり期間：約2週間〜4週間

【購入後の定期メンテナンス：2回目】
実施場所：日本国内
メンテナンス料金：44,000円＋国内往復送料
お預かり期間：2〜5日

【購入後の定期メンテナンス：3回目】
実施場所：日本国内
メンテナンス料金：44,000円＋国内往復送料
お預かり期間：2〜5日

【購入後の定期メンテナンス：4回目】
実施場所：上海工場
メンテナンス料金：110,000円＋国内往復送料
お預かり期間：約2週間〜4週間

2025年以降にご購入いただいたお客様

【購入後の定期メンテナンス：初回】
実施場所：日本国内
メンテナンス料金：44,000円＋国内往復送料
お預かり期間：2〜5日

【購入後の定期メンテナンス：2回目】
実施場所：日本国内
メンテナンス料金：44,000円＋国内往復送料
お預かり期間：2〜5日

【購入後の定期メンテナンス：3回目】
実施場所：上海工場
メンテナンス料金：110,000円＋国内往復送料
お預かり期間：約2週間〜4週間

定期メンテナンスの目安

定期メンテナンスの目安は、 「稼働時間2,000時間〜2,500時間」または「2年に1回」のいずれか早いタイミングとなります。 使用環境や使用頻度、機器の状態によって前後する場合がありますので、稼働時間を目安にカスタマーサポートまでご相談ください。

故障・破損・部品交換が必要な場合について

上記料金は、通常の定期メンテナンスに対する料金となります。 故障、経年劣化、外装の破損その他の理由により部品交換・修理等が必要となった場合は、定期メンテナンス料金とは別に修理費用・部品代等が発生する場合がございます。 また、国内で対応できない修理・部品交換等については、上海工場での対応となります。 その場合は、機器の状態を確認したうえで別途お見積りいたします。

メンテナンス履歴がご不明な場合

これまでに実施されたメンテナンスの回数や、次回の実施場所・料金がご不明な場合は、弊社にてメンテナンス履歴を確認いたします。 機器のシリアル番号をご確認のうえ、カスタマーサポートまでお問い合わせください。 Suifeelを長く安心してご使用いただけるよう、今後もメンテナンス体制の強化と品質向上に努めてまいります。 ご不明点などございましたら、お気軽にカスタマーサポートまでお問い合わせください。 今後ともSuifeelをご愛顧いただきますよう、お願い申し上げます。